发布时间：2021-11-9 分类： 电商动态
住在北京朝阳区的李先生正在准备装修。买建筑材料，选择家具，看家电，找工长。顶着太阳跑几个建筑城也能忍受。重要的是问了朋友，知道了内部装修“水很深”。
最近在国美看家电的时候，售货员给我介绍了国美的“时尚人士”应用。时尚家安排一名工程专家在线量房，寻找设计师虚拟设计，向工长询价等事项。李先生确定施工方案后，平台将在整个过程中对设计、材料、住宅、工程等进行监督管理。整个过程是在线化、标准化的。李先生随时可以确认进展情况。于是，他决定把家电、家具、家庭用品、装修工程等包装成国美。当然，国美对他的一站式购买也给予了充分的折扣。
国美能做这么多吗？满足李先生的需求正在蜕变，颠覆了很多人传统认识的国美。
从实体到电子商务，从社交电子商务到娱乐电子商务、直播电子商务，零售业的变化日新月异，其中的企业只能应对变化。在这个快速变化的时代和耐力竞赛的行业里，变质的国美能赢得更多消费者的青睐吗？每一个企业的发展都由无数波涛汹涌的山谷构成。国美能乘下一次波吗？
国美的变质：从家电到家生活
从家电到家庭用品、食品饮料、日用百货等所有种类的统一解决方案，是国美蜕皮的一部分。仔细观察就会发现，无论是网络上的“真开心”平台还是离线的“国美家”平台，国美所卖的东西越来越多，服务越来越多。那么，国美会变成什么样呢？
这恐怕要从2017年的国美战略转变说起。2017年，国美提出了“家·生活”战略。那时，国美以家电为主业发展到了“家·生活”的市场，创造了“家电+家的衣服+家的服务”和家金融一体化的全渠道购物体验。
到2020年，国美宣布“家·生活”战略将进入第二阶段。构筑双重平台的新的零售生态系统，以在线平台为中心，形成在线线下的双重平台+自营/第三方外部供应链的“社交+商业+共享”的国美生态圈。于是，我看到了国美和京东联手，进行了各种各样的竞争。我在网上看到了以娱乐化、社交化零售为主的“快乐”平台。
从家电到家里生活，是国美的目的地。家生活战略进入第二阶段的国美到底改变了什么？
实际上，从“商品”和“场所”的二次元中可以找到答案。
“商品”的次元，是在数码电器、食品饮料、服饰鞋的包、日用百货店、母子玩具、化妆品保护、珠宝首饰、生鲜等主流电器平台上销售的大类商品，国美全部覆盖完成了“别人拥有的我”。目前，家电比较贵，但是从品质结构来看，国美已经成为综合零售店。
在“家·生活”的战略下，国美深耕的家庭用的家庭用品领域，实现了“没有别人的我也有”。除了各大平台出售的住宅和家具商品外，国美比其他平台更深的是家用服务。今年4月，国美发售了搭载了“BIM智能内饰平台”的时尚家居应用，推进透明的家居服，“比起消费者，省、设计师更优秀，企业更干净”，解决了家庭服市场长期存在的痛苦。
国美公布的数据显示了所有种类的展开速度。在今年4月初全球投资者的电话会议上，国美在18个月内提出了拓品50W+SKU的目标。令人吃惊的是，仅仅10天，“真的很开心”的应用软件的商品数量就突破了50万日元。
在“场”的次元中，国美构筑了以“国美家”为主的离线平台，追加了很多家庭服务场景。在线主娱乐化、社交化的“真开心”应用也实现了场景革新。
简单来说，国美的变化有两条线。一个是从家电扩展到百货、日化、服装、家居用品等全种类，另一个是从零售平台升级到娱乐化的新的零售平台。
国美的底气：从连锁店到六大平台
就像植物发芽一样，从土中挤出的瞬间是由于地下能量的积累。一个企业所能看到的变化是从背后看不见的变化而来的。
在实体连锁时代，规模是胜利的法宝，支撑连锁店急速扩张的管理能力是当时国美的核心竞争力。现在，国美拥有六大平台系统。分别是在线平台、离线平台、供应链平台、物流平台、大数据云平台、共享共同建设平台。
总结一下，这六大平台又分为三类。一个是“场”的次元。第二是“商品”的次元。供应链平台。第三，为上一次二维后台支持提供服务。物流、大数据、共享共享共享共享平台。
其中与国美的“家・生活”战略直观相关的是商品和场次元的双重平台和供应链平台。在国美计划中，在线平台以“真开心”App为主，京东、拼多等渠道的国美旗舰店辅佐，位于“在线购物广场+当地生活服务”，应注意的是，经过过去一年的合作国美已经在京东了。离线平台以“国美家”为中心，定位“离线展示体验+生活服务平台”，以商品展示体验、家庭扩张及家庭娱乐为中心，占据当地生活服务行业的最高点。
这两个平台不是破碎的，而是连接的。线下3400多家国美店，以3公里为半径，形成网格化覆盖，同时，以“一店一页”模式在所有线下实现店的数字化、在线化然后把这些店放进国美的在线平台。两个平台的配置，通过将国美在线线下流动的流量全部收纳起来，可以尽可能地覆盖更多的用户。
触发了很多用户后，国美在供应链平台留下用户，其策略增加后减少。增加增加了供应品种，以家电产品为基础，国美建立了食品饮料、服饰鞋袋、家庭用品、日用百货、母子玩具、美妆保护等六种商品的购买平台，与京东合作完善供应链的整合。除了商品数量丰富之外，国美定制公司还将基于大数据分析，提高商品的供给精度。例如，定制的新一级功能空调在今年的618大促销中大受欢迎。基于C2M反向定制模式的商品国美供应链平台的比例越来越高。
折扣是降价价格。很开心”应用程序中包含了非常便宜的价格。物美价廉是零售业的第一法则，国美把低价作为经营的核心战略。基于供应链平台的优势，千日元台空调、百日元台冰箱、十几元伞、风扇……这种便宜的商品在“真开心”有很多。在今年的618期间，国美保证了99天的价格。这表明我们决心长期坚持低价战略。
物流、大数据分析、共享共建等平台在为国美场、商品创新提供服务的同时，帮助供应链和双重平台的精密化管理，实现书降本增效，提高消费者的购物体验。这六大平台系统是美国战略转型的基础。
国美的未来：从建立家电连锁到引领娱乐零售
有观点认为，零售业经过连锁、电商交易等二次革命，进入了消费者主权的第三次零售革命。消费者将成为领导零售业变革的主导力量。事实也是如此。人的变化是这个零售革命的重要因素。直播期间买东西，朋友的圈子成了交易场，一边玩一边买，看看买。零售业的这些新变化都来自于人的变化。
总结一下的话，另一方面，人们不仅在百货商店购物，还可以利用朋友的圈子，用录像带，看文章，追逐偶像的时候，可能就产生了购物的需求。另一方面，人们不再盲目崇拜大品牌，而是追求个性化、差异化、价格性能比，网红产品、DTC品牌的上升是例证。另外，随着移动互联网的发展，用户之间的联系更加紧密，加强了对零售企业的谈判能力。
企业的政策决定是基于行业动向和企业现状综合决定的。30多年前，国美制作了家电的连锁模型。这是当时市场状况和消费习惯的决定。现在，基于“人”的变化，在娱乐化、社交化的潮流下，国美正朝着娱乐化零售的方向前进。
今年1月，国美发布了“真的很开心”的应用程序。要让零售业回归初心，购物是快乐的，不应该被复杂的规则和不好的体验破坏。基本上是物美价廉的购物。而且，国美“真的很开心”发售的“争夺-ZAO”组合游戏方式和“短片视频+直播+比赛”内容的营销让消费者和商店在浓厚的娱乐氛围中消费、交易。
今年的618期间，国美举办了“Happythe Otown”的离线活动。有乐队、舞蹈表演、美食、演唱会、潮游、游戏等。制作着年轻消费者喜欢的埋头式的消费场景。
事实也证明了。国美的这个娱乐化成功了。3月的“海法夏娃黑伍”活动，国美“真的很开心”平台的全网GMV提高了176%。4月“416”期间的“真的很开心”AppUV峰比黑森林期增加了294%。5月的五一节“真的很开心”AppUV同比增长297.3%，全网GMV比4月提高了123%。在6月的618期间，“真的很开心”的全网DAU比2019年增长了270.32%，比2020年增长了189.11%，全网新访问者占78.83%，比2020年增长了114.32%。
市场是检验国美转型结果的标准，从今年上半年的大规模活动来看，国美已经显示出转型的阶段性成绩，暂时得到了市场的认可。
【结语】
在竞争忍耐力的零售业中，只看对方的话容易迷失自己，只有注视着用户才能找到前进的方向，以自己的速度继续前进。
国美近几年的变化正是对用户变化的角度出发，而不是竞争的角度出发。国美沿着用户变化的足迹，立足于行业的变化点，致力于用户，根据用户需求的变化调整企业战略，开辟了娱乐化的新的零售道路。
没有成功的企业只有时代的企业。我相信国美会在新的时代再次成功。
来源：我知道笔记。备注）、原文链接：/s/zI30 lfod 9 DpX 5 ERx 37 TlQ
