发布时间：2021-11-9 分类： 电商动态
4月7日晚，国美零售召开全球投资者电话会议，刚刚出狱的黄光裕，也参加了会议。在发布会上，他提出：“未来国美将扩大供应链，线上线下结合，进行线上App娱乐营销，实现18个月重回市场前列的目标”。
国美曾经是中国电器线下零售之王。2004年上市，2008年实现了1200亿元的优秀年销售额。然而，由于黄光裕主席因经济案件被捕入狱，国美在2008年后逐渐衰落。
自2008年以来，国美错过了太多。财务报告显示，2017年至2020年，国美连续四年亏损，证明国美目前面临巨大危机。曾经错过了网上销售的窗口，但现在国美专注于新零售，决心在这个领域咬一口肉。
昔日的王者风范不再
目前，当线上销售成为主流销售形式时，国美早已摘掉了“王者之冠”，逐渐淡出主流舞台。《2020年中国家电行业年度报告》显示，2020年国美在中国家电市场的市场份额仅为5.3%，而国美老对手苏宁则通过线上线下渠道获得了23.8%的市场份额。
国美2020年财务报告也显示，其目前的状况不容乐观。2020年，国美全年销售收入441.2亿元，同比下降25.8%，全年净亏损69.94亿元，是国美亏损的第四年。财务报告显示，2020年销售收入下降的主要原因是2020年上半年疫情影响了家电行业。然而，2020年，苏宁实现营业总收入2584.59亿元，其中线上销售占70%。
从以上数据来看，除了疫情，对国美影响较大的是线上销售的快速发展。事实上，在2010年左右，线上销售方兴未艾的时候，当时家电销售的龙头企业国美，也在尝试发展线上渠道。
2010年，国美控股库巴购物网，2011年成立国美在线，提供线上购物服务。然而，2012年，国美首次因其在电子商务方面的努力而遭受损失。此后，国美选择继续重点发展线下，成立售后服务公司，完善物流供应链，而线上销售没有大动作，发展逐渐进入停滞状态。
而与国美，同时推出线上销售的苏宁，却选择了线上线下推广，利用线上销售的东风。现已发展成为中国家电行业的龙头企业。选择保守策略的国美家电市场零售规模逐年萎缩，与竞争对手的差距加大。
专注于平台转型
为了扭转市场颓势，国美在2017年提出了“家与生活”的战略，构建了一整套以家为核心的服务体系。这一战略将国美从单一的电器业务拓展为围绕“家与生活”的产品和服务整体解决方案提供商，并开始了自身的转型发展。
“家和生活”战略拓展了国美，的业务场景，从家电拓展家装、家居、家居服务，提供了更多的销售可能性。另一方面，疫情和直播带来的销量提升促成了国美线上战略的转变，提出了“双平台”的新发展模式。
2020年受疫情影响，国美与央视，董明珠主持人、浙江卫视《跑男》团队合作，进行了四场大型直播。根据国美，发布的数据，这四场直播的总销售额近25亿元。这给了国美发展在线销售的信心。
2021年初，国美将国美App更名为“真快乐”App，开设直播专区，号召全店员工直播，并将直播表现列入KpI。在社群播出真快乐APP是国美的新动作此外，利用国美，线下服务体验馆提供精品展示和展厅体验的场景是线上引流，也就是所谓的“双平台”新发展模式。
国美的行动可以表明他发展在线销售的决心。但是现在国内的线上销售已经从增量市场变成了存量市场，基本形成了“淘宝”的三足鼎立局面，京东和拼多多\". 国美确实入行太晚，错过了窗口期，这意味着国美未来将面临巨大的压力。
线上销售压力巨大
在国美，举行的全球投资者大会上，方巍表示：“真快乐平台作为国美在线平台的升级版，通过技术和智慧赋能，已经成为覆盖所有场景的流量聚集地和娱乐性在线交易平台。”此外，还提出了“娱乐营销”的策略。理论上听起来很美好，但实施过程也压力很大。
国美在线平台首先需要解决的是流量问题，如何将用户聚集到真正的hAppy app中。目前，国美的策略是引导门店客户下载App，通过门店员工注册会员。值得注意的是，从用户群体来看，大多数去门店的顾客年龄较大，对互联网在线应用的接受度较低，使用频率较低，这意味着国美需要吸引更多年轻用户。
其次是直播的问题。国美在2020年的几次合作直播中都取得了不错的成绩，但真快乐App上的商品直播主要采取“一店一页”的形式，由店内店员进行销售，大部分直播的人很少，互动也不多。店员的带货能力与专业主播相差甚远，仅靠这种形式很难取得突出的销售成绩。
另外，直播带货带来的问题是商品的价格，其中一个原因就是主播带来的商品价格便宜。如果主播能以低于市场价的价格拿到货，自然会吸引更多人购买。《时代财经》的报告显示，国美线上平台的价格仍然难以吸引用户下单。
财报显示，2021年第一季度，“真快乐”App的MAU(月活跃用户)稳定在4000万，而2020年第一季度淘宝， 京东和拼多多的MAU分别为8.46亿、3.87亿和4.87亿。国美想要冲击线上销售市场的前沿，流量、直播效果、商品价格等问题还有待解决。
抓住机遇，迎接挑战
10年来，来电者确实改变了人们的消费习惯。越来越多的人选择网上购物，把商品快递回家。众多线下零售店受到冲击。但随着互联网红利接近尾声，线上利润率萎缩，零售行业将迎来转型发展的新时期。
随着互联网技术的进一步发展，线上线下与物流的结合产生了“新零售”。这对国美来说是一个机遇，在“新零售”的趋势下，国美拥有的实体店、物流、售后服务都可以转化为潜在优势。
国美在线业务确实有一些硬骨头要啃，但它的基本方向没有错。它积极发展自己的网购商城，同时可以尝试建立私域流量池，通过直播等线上互动吸引粉丝进店。
此外，国美也可以关注智能家居的发展。按照目前的趋势，智能家居将在未来的生活中留下浓重的色彩。
很难说国美会在18个月内走在市场前列，但抓住机遇，实现跨越式发展是非常可能的。
