在新的全渠道市场环境下，企业必须实现全渠道转型。

电子商务是目前企业必须关注的营销转型方向。因为这种在家购买的方式越来越成为更多消费者的主要购买方式。

对于大部分品类，尤其是一些重、长尾、难拿的品类，未来市场发展的主要方向是转变线上到家庭的渠道模式。近年来包括家电在内的多个品类的渠道转型方向，基本证明了这种未来的变革方向。

但目前大多数传统企业的电子商务发展并不理想。大多数企业的电子商务占家渠道的比例约为5%，这与全社会25%的比例有很大不同。

电商为什么不做？分析主要有以下原因。

-理解问题：

目前很多电商公司做不到这一点的主要原因是对问题认识不足，重视不够，没有上升到企业未来营销发展的战略高度。

很多企业的电商业务是“被迫”的。他们大多对电子商务的发展缺乏深刻的认识，很多企业都是“为了电子商务而做电子商务”，缺乏结合企业实际情况的合理的电子商务模式规划。

要做好电子商务，企业必须彻底解决认识问题。重点解决三个方面：

一、关注度。企业首先必须彻底改变对电子商务的重视。目前，电子商务到家渠道已经成为一个非常重要的渠道，未来电子商务的销售比例还会继续上升。对某只猫来说

二是消除一些误解。很多企业认为我做的产品是即时消费品，主要依靠线下门店，不能作为电商。这种理解非常片面。在当前的市场环境下，任何一种产品的消费者都有回家的需求。包括一杯咖啡，可以跑回家。

企业无法用传统思维找出不重视电子商务的各种“原因”。

第三，做好电商规划。真正做好电商，不仅仅是一个简单的开店平台。电子商务规划应该根据企业的实际情况系统地进行。

根据电子商务的本质要求，需要系统地做一个完整的电子商务系统规划。这个计划不是简单的开网店，而是要形成一个完整的电商体系。

有必要在电子商务系统和传统线下系统之间建立一个高度集成的全渠道系统。用电商系统赋能线下经销商系统，推动传统经销商渠道转型。

解决理解问题是企业做好电子商务最重要的基础。

——有能力做流量。

很多企业电商公司不做的另一个主要原因是开了网店，但是没有流量。

在电子商务环境下，如何在网上做流量是传统企业的一个缺点。

交通是一个广义的概念。流量主要来自产品流量、品牌流量、渠道流量、社交流量以及内容传播产生的流量。

就传统企业而言，更习惯传统线下环境下的流量玩法，注重产品流量和品牌流量，依赖渠道流量，而缺乏线上环境下社交流量和内容传播流量的新玩法。

流量的本质是用户。

做好电子商务的一个关键点就是企业要有在电子商务的线上环境下做流量的能力。如何将你的产品流量和品牌流量转化为真实的店铺流量，如何将平台流量转化为你的店铺流量，如何借助当下的社交平台和传播平台产生更大的价值流量，是做好电商的关键。

要在当前环境下做好电商，不能单纯依靠企业的品牌流量，也不能把购买平台的流量作为主要的流量来源。更有效的手段是借助社交平台和传播方式，形成更大的做流量能力。

电子商务系统应该专注于制造流量，而不是购买流量。借助当前各种社会传播方式，形成以新传播为主体的做流量能力。

营销主要靠沟通。做好电商营销必须依靠做新传播产生的流量的能力。

——掌握网上制作商品的新能力。

不仅仅是消费者购买方式的改变，也是新购买方式下消费者消费观念的改变。

更为突出的是线下到店购买环境下的冲动购买变成了线上的计划购买，即时消费购买动机变成了储备消费动机，在店购买的商品直接对消费者的购买产生影响，变成了通过其他必不可少的手段影响消费者的购买。

目前观察到，大部分企业直接把店铺的商品体系转移到线上做电商并不完全适合，很多企业做店铺的包装也不太适合电商，很多企业做线上所采用的一些营销方式，尤其是价格方式并不完全适合电商运营。

在电子商务环境下，需要根据消费者购买观念的变化，重新调整电子商务的商品策略和相应的营销手段。

针对电商消费场景的变化，要重新打造满足消费者计划消费的新产品体系，尤其是重点开发一些消费者在线消费时产生的新消费场景。

有必要重组适合线上的营销体系。尽量摒弃以价格为主体的促销模式。

目前的市场情况是：很多以做店铺为主的传统企业，在回家做电商的时候，表现出一些不适应。同样，一些在线企业主要

线下和线下不同销售方式带来的消费观念的改变，要求企业找到在新的市场环境下做产品的能力，直接复制无法完全适应。

——做好电子商务，必须构建新的交付体系。

当你去商店购买时，消费者直接接触到商品，商品立即交付。但是，在电商到家模式下，消费者在完成购买后应该有一个发货周期。同时，在网上购买的消费者在购买后无法立即与商品取得联系，只能在产品到家后才能与商品取得联系。因此，要做好电子商务，发货就成为一个非常重要的环节。打造良好的交付体验是给消费者带来最佳购买体验的重要环节，能够产生顾客留下和回购转化。

发货要做好两点：一是一定要快；二是体验好。

如果你想快速发货，或者进入平台的仓库，比如京东，的大仓库或者结合企业的实际情况，构建一个可以满足线上快速发货的仓库分配系统。传统品牌企业在构建仓库配置系统方面有很多文章要做。特别是对于一些大品牌来说，现有的线下渠道体系可以成为构建快速交付体系的重要力量。

送货体验是很多品牌在做电商的时候特别忽略的一个方面。想要做好交付体验，首先在商品到达消费者手中的时候，产品的包装能够代表基本的品牌形象，给产品形象留下良好的印象。目前大多数企业过于注重节约交付成本，交付体验非常一般。

交付必须是留住客户，促进已经购买的消费者进行再购买转化的一个非常重要的环节。

电子商务必须高度重视。要做好电子商务，必须做好系统全面的规划。

作者：鲍跃忠yz 111246

文章来源：鲍跃忠新零售论坛(ID: byz _ stu)，原创链接：/s/ex2 fp7iuo _ 3ft qy6gwiew

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