发布时间：2022-1-19 分类： 电商动态
做B端产品时，很多企业最容易忽略的一步就是洞察用户需求，根据用户需求迭代产品。套用艾永亮超级产品公众H的一句话：不了解用户需求，企业做出来的产品就会脱离用户，从而难以实现目标。那么ToB企业应该如何洞察用户需求呢？
要知道C端产品针对用户需求的方法论是非常成熟的。详见艾永亮超级产品公众H撰写的文章。
B端产品普遍没有C端产品普及，更多的B端产品需要注重个性化和定制化。
今天我将用艾永亮超级产品公众h的方法论来分析和剖析，面对个性化、定制化的产品，企业应该如何从0到1洞察用户需求？
01
用户需求
在分析之前，希望大家能明白用户需要的是什么。
套用艾永亮超级产品公众H方法论写的一句话：用户需求，即理想与现实的区别。
所以，企业在做B端产品的时候，一定要走进用户的身边，了解他们的想法和现实之间的差距。如何满足用户的需求？
对需求的洞察
无论是外部产品还是内部产品，在正式面向市场之前都需要对用户的需求进行分析，所以B端产品的用户需求分为以下几种方式：
1)用户洞察：锁定核心用户群体，进行收集分析。
2)竞争产品分析：参照市场上的竞争产品进行分析，从而发现用户需求的变化。
3)其他渠道：售前售后信息、用户反馈等。
02
收集用户需求
在艾永亮super products Public H写的一篇文章中，我写过这样一段话：很多企业打算做用户洞察的时候，都会选择去查数据。这种方法没有错，但是缺乏如何让用户洞察在线化、产品化。
这不仅仅是数据问题，数据可能涉及用户、老板甚至内部员工的意见。因此，建立研究标准已成为用户洞察产品化的第一步，例如，确定需求的优先级.
在这个过程中，首先解决用户最痛苦的需求尤为重要。
有了研究标准，下一步就是验证。在研究过程中，企业必须有自己的节奏，一般通过这四种方法：
1)了解行业知识
b端企业面对的是各行各业的用户。在做用户洞察之前，他们首先要了解这个市场有多大，这样在收集用户需求的时候才能引起用户的共鸣。
2)深度沟通
找忠实用户深度沟通，比如，他们最关心产品的哪些方面？哪些功能需要改进？
3)团队讨论
定义用户需求后，进行内部讨论，深入分析需求的落地情况。
4)明确的目标
洞察用户需求的过程肯定不是一帆风顺的，需要抛开客观因素，比如受访者拒绝沟通或者数据有误。明确研究背后的目的成为关键。
03
摘要
在这个过程中，企业可以梳理用户的需求，并形成具体的落地方法论。在梳理过程中，嵌入用户使用产品的场景进行分析。
这时，企业可以关注以下几个维度：
1)我的产品是什么？在这些产品线中，哪些是主要的，主要的流程是通过整理明确的。
2)产品定位，各产品线针对哪些用户？
3)输出需求：对企业有洞察的用户需求进行汇总、分析、分类，明确告诉大家哪些不能做，哪些需要做，具体怎么做。比如用户对产品的期望，包括上线时间或者功能问题，哪些可以马上实现，哪些需要时间，一一列出。
洞察用户需求是一个不断变化的过程，因为用户的需求无时无刻不在变化，不同的用户有不同的需求。因此，在这个过程中，企业需要跟上用户需求的变化，从而跟进产品情况，不断进行调整和协调，最终将产品推出市场。
