发布时间：2022-4-12 分类： 电商动态
在日新月异的互联网中，十岁的知乎不再是少年。十年前，知乎还是一个采用“邀请制”的小众知识问答社区。在向外界介绍时，也避免了与人格“谈钱”；如今已发展成为拥有3亿多注册用户的大型知识共享社区。随着其体量的增加，在商业化上也不再羞涩和羞涩，逢场作戏的网络广告也见证了这种变化。
知乎，这一变化的背后，不仅与外部竞争加剧有关，还与资本进入带来的外部压力有关。
边界的频繁扩展
上个月中旬，有媒体报道称，“知乎正在撰写IpO报告和上市申请。目前已确认三家承销投行分别为高盛， 摩根士丹利和瑞信，上市地点可能在港股或美股，尚待确认”。到目前为止，知乎还没有做出任何回应。
对于知乎，上市，不少业内人士表示：“十岁了，该上市了。”毕竟，许多互联网公司，如美团，小米和哔哩哔哩，同时以此起家，已经涉足资本市场。稍微落后一点的字节跳动和快手，也确认了今年融资上市的消息。相比之下，现在才发布上市消息的知乎，难免给人一种“后来才知道”的感觉。事实上，面对瞬息万变的互联网世界，知乎已经做出了许多改变。
在过去的十年里，似乎只做问答的知乎，一直在扩大自己的边界。从社区问答到会员制、知识付费、电子书到直播，我们都重新做了一遍。十年后，知乎已经与过去分离。不过，知乎毕竟没有突破内容社区的边界，其各种动作仍在基于自身内容平台的基调进行内部调整。
与其在内容形式上的频繁调整相比，其在资本层面的动作相当低调。据天眼超统计，截至目前，知乎已完成8轮融资，最近一轮是2019年8月举行的F轮。本轮融资主要由百度，腾讯、快手，投资部共同投资，融资金额4.34亿美元。
低调的融资让外界很难感受到知乎的真实存在事实上，知乎在投资方面似乎并不输于其他任何互联网公司。比如成立时期的天使轮融资是来自李开复，的创新作品，成立后第一个入驻的投资人是真格基金的徐小平。因为有很多老板的加持，早期的知乎并没有在融资上花太多功夫。然而，随着知乎，的发展壮大，其商业化能力的困境日益凸显。
商业化困境依然存在
从知乎，的整个发展过程来看，其商业化经历了三个阶段。
首先是2014年推出的基于广告的收入模式。2013年知乎用户注册正式开通后，用户数量开始飙升，用户的增长使得知乎的广告价值日益凸显。知乎还推出了第一个商业项目——广告业务。
其次是2016年在知乎推出的知识付费栏目。当时，知乎推出了付费知识问答产品“物有所值”，然后在此基础上推出了“知乎Live”。知乎直播不同于“物有所值”，后者是一个付费的在线问答栏目。有了这两款产品，知乎已经逐步建立了初步的知识付费体系。
知识付费的考验确实为知乎商业化开辟了新的收入空间，据《成长洞察启示录》报道，知乎直播上线后一年内获得付费用户超过500万，回购率超过40%。李笑来，作为知识付费大神，也凭借其《一小时建立终生受用的阅读操作系统》取得了1200万的单笔收入。
然而，知乎为知识付费的成功并没有持续多久。一方面，在经历了短时间的野蛮生长后，知识支付市场不再风头正劲；另一方面，一些更强、更细分、更支持的知识支付平台的崛起，如今日头条、喜马拉雅、百家号，等逐渐开始侵蚀知乎在知识支付市场的份额，知乎大V也被众多平台重金签约。在多重攻击下，知乎，此人很难继续他的辉煌，只能另寻出路。
因此，2018年，知乎推出了会员服务。知乎最早推出的“知乎University”，几乎囊括了知乎付费产品的所有会员服务，据知乎，官方数据显示，该平台已提供超过1.5万种知识服务产品，涉及5000家内容生产者，知乎付费用户数已达600万。知乎的付费会员业务已经取得了逐步的成果。此后，知乎推出了权益更丰富的“盐选会员”，进一步丰富了会员制度。
但目前用户对会员的反馈似乎不尽如人意，其后续流动性能否持续还有待观察。总的来说，经过多次布局，知乎商业化的困境依然存在。
打破循环的道路上出现了新的矛盾
然而，虽然破圈并没有帮助知乎摆脱商业化的困境，但却给它带来了巨大的用户量。
根据知乎，的官方数据，在其成立的头两年，用户总数不到40万。2013年知乎发布用户注册后，用户数量逐渐突破400万。此后，知乎用户数量开始高速增长，2017年、2019年、2020年分别突破1亿、2.2亿、3.7亿，逐渐发展成为国内最大的中文问答社区平台。
随着用户规模的增加，知乎也迅速从“春雪”走向了“下里巴”。在此背景下，其内部矛盾日益突出。
首先，用户规模的扩大使得新老用户之间的摩擦日益激烈。早年，知乎的用户大多是高知识、高薪的互联网科技公司高管。他们的到来为知乎树立了精英化、专业化的社区标签和社区氛围然而，随着知乎，用户的不断扩大，新老用户在教育、收入、工作、视野、爱好、生活体验等方面的差异越来越大，导致摩擦越来越多。
比如很多新用户会抱怨老用户穿得太多，而老用户对这些“闯入者”的“无知”和“低端”非常不满。于是，“美国\",人刚下飞机”这个曾经用来反映用户真实生活的东西，也演变成了一个梗，在市场上广泛传播。
其次，随着用户结构的变化，原本严肃、专业的社区氛围开始向娱乐化、大众化方向转变。比如，随着用户的增加，知乎的内容从原来的科技、互联网等高度专业化的领域扩展到娱乐八卦、情感星座等领域，随后出现了越来越多的“说书人”。知乎多次未能纠正，因此他只是支持作者为知乎用户创建在线文本和制作故事内容。
对于商业平台来说，知乎做出这样的改变是可以理解的，但这样的举动并没有解决高端用户对平台的心理诉求，这意味着新老用户的矛盾依然会成为影响平台未来发展的重要因素，对知乎下一步的平台演进将产生不利影响
下一段旅程会去哪里？
那么，知乎，在巨大的限制下，还有希望取得进一步的进展吗？答案当然是有的。毕竟，继续打破这一怪圈的哔哩哔哩已经为其树立了一个好榜样。
从哔哩哔哩的发展路径来看，在二级领域站稳脚跟后，逐渐开始聚焦用户对新内容、新知识的深层需求，先后部署在纪录片、直播、教育等诸多领域，从而大大拓展了商业化空间，进而赢得资本市场的认可，股价开始上涨。这样的发展道路也可以激励同样以内容社区起家的知乎，
首先，从目前知乎，的盈利模式来看，夯实优质内容基础仍然是其平台发展的关键。要做到这一点，知乎需要发挥其内容平台的吸引力，加强内容筛选和审核，丰富内容平台的广度和深度，为平台留下更多好的内容。
其次是做好用户和内容的匹配。知乎新老用户的根本矛盾在于内容消费方向不同，前者重娱乐，后者重专业。因此，知乎可以充分利用推荐引擎，根据不同用户的喜好推荐匹配度更高的内容。
最后，开辟新的业务增长点。知乎可以结合自身内容平台的优势，对周边地区进行一些新的探索，探索实现流量的新途径，寻找新的业务增长点。
总的来说，知乎自身的用户量和行业基础还是很好的，目前平台发展的问题没有办法解决。对于现在的知乎，来说，需要做的就是坚持做好内容，服务用户，与时间做朋友，然后等待好的结果自然出现。
文字/微信官方账号，刘旷， ID:柳矿110
