疫情给在线办公、在线教育、生鲜电商等线上经济带火。后疫情时代，社区团购意外走红，成为2020年互联网行业最热门的赛道之一。

在社区团购中，除了平台，还有一个重要的角色就是“团长”。以赞麦源，选定的“团长”杨洋为例。他是社区里一家小杂货店的老板。因为生意不好，他曾经有过关店的想法。然而，社区团购潮到来后，小店生意上演了“绝地反击”。以下是他的故事：

2018年开始自己买海鲜。因为我的家乡是烟台，所以我把螃蟹、鱼虾和其他海鲜从家乡运到杭州，然后在我的微信群里出售。去年12月，我在小区租了一个店面，卖了一些生活用品，但很快发现现实并不理想。

我们社区有许多老年人。对面有个大型超市，再远一点有个商场。老年人自己坐车不需要钱，喜欢出去走走，去比较便宜的地方。开业没几个月，我就萌生了关店的想法。直到今年7月我才勉强支持。在我认识了赞麦源挑选的员工，了解了他们的供应链、运营模式和激励政策后，我主动加入了赞麦源，担任团队负责人，现在我全职做这个。

我每天的工作流程大概就是早上起床后预览参加赞麦源团购活动的产品，筛选出我认为好的、性价比高的产品，然后发链接到社区。

因为我们小区有很多年纪比较大的邻居，如果他们自己看小程序，会觉得产品太多比较麻烦，所以我会发一些我觉得挺好的爆款产品，直接点击这个链接就可以去购物了。也有一些老年人可能不知道怎么用手机，我会帮他们下单。客户下单并等待第二天到货后，我会提醒大家在家提货。

我现在经营着四个社区团体，大约有900人。一开始我的小组只有三四十个人，都是我儿子幼儿园同学的父母。后来社区里的邻居开始加入进来，依靠大家的信任积累和口碑。此外，商品质量好，价格实惠，团体人数增加。

我自己是团队负责人，经验有点摸索，用户团购的习惯也在慢慢培养。要说运营社区的体验，我觉得最重要的一点就是我要提前使用和了解自己推荐的团购产品。我把它们发到群里的时候，也会告诉你每一款产品的介绍，比如它的好处和比商店便宜多少，让团购过程不再是冷冰冰的产品页面展示，而是一种人情味。

相对于传统的商场、超市、电商渠道，我认为社区团购最大的优势是“量多、质鲜、价便宜”。比如晚上睡觉前，客户琢磨明天喝鱼汤，然后选择赞麦源，的黑鱼和葱姜，第二天就可以在楼下提货，正好回家做饭，团购的价格是其他电商平台和线下市场无法比拟的。

我个人认为团队负责人最突出的职能之一就是筛选。因为商品太多了，你让客户混进去就觉得自己很蠢，不知道自己想要什么，不想拒绝。但是第一轮筛选后，团队负责人先把好一点的东西发给大家，然后吸引了客户的兴趣，想进去看看。

在后续服务中，收到货后，我会为大家检查商品的质量。收到货后，如果用户想退货，不需要自己找快递，直接把货发给我，我会退回赞麦源挑选。这些都是团队负责人做的事情。因为我提前筛选过，所以我团购的回报率很低。如果用户在购买后不想要，他/她可以

我们不会有所谓的KPI和任务，卖不卖是自愿的，多卖少卖。作为团队负责人，我们赚取佣金和提成，平台也会给一些额外的奖励。我现在有900人，平均每天200到300个订单，月销售额在6万元以上，在赞麦源月佣金收入在1万元左右

除了佣金收入，当团队负责人还有一个好处。我有一个小店，月净收入7000-8000元。成为店长后，给我的店带来了可观的流量。例如，当顾客来我这里取食物时，他们可能会买几袋盐和几瓶醋。店铺月收入增加了1200多元，这些都是肉眼可见的好处。

作为团队负责人，我认为它的定位是一座“桥梁”和一条“传输带”，可以加速在赞麦源的候选人和用户中升温，团队负责人的营销、运营、服务、中转和履约能力直接影响用户的购物体验，用户体验也影响覆盖率和复购率。因此，只有三方合作得越好，三方的利润才会越多。

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