携程、美团等5家企业发表了网络观光平台的自律公约
发布时间：2024-2-2 分类： 电商动态
汽车配件公司网站定制10月27日报道：近年来，随着人们生活水平的不断提高，出去看看已经成为很多人休闲度假的选择。互联网旅游服务业的出现给人们带来了很多便利，比如网上购票、抱团、订酒店等等。然而，互联网旅游服务业也存在诸多问题。如违约搭售、手续费高、退换货难等。尤其是今年的新冠肺炎疫情，对旅游业产生了很大的影响。大量旅游订单被取消，后续被取消的投诉也随之增多，给企业和监管部门带来了新的问题和挑战。
今天，艺龙， 携程， 美团，马奥尼康和去哪儿， 同程，的五家互联网旅游服务企业联合制定了《互联网旅游服务行业自律公约》。这个大会持续了六个月，经过六次修改才最终形成。据悉，这5家企业之间将建立信息共享平台，对平台内违规经营者形成动态“黑名单”，各平台将实施联合惩戒。
在消费者权益保护方面：明确互联网出行服务平台及平台内经营者对消费者给予出行安全提示和消费风险提示的地位和要求。不能退货的预售产品或服务应进行显著性告知，提醒消费者注意机票、火车票等商品或服务的退货和售后规则。鼓励平台及平台内经营者在各种具体情况下制定和推广免退规则。鼓励平台经营者先行赔付消费者损失。积极探索商业保险机制，加强消费者权益保护。
