发布时间：2024-4-25 分类： 行业资讯
大家好，继续和大家分享。眼看十月已经过去，也就是双十一预热的时间到了。离大促销越来越近了，店铺的运营要及时跟上。尤其是我们大多数都是中小卖家，对流量有刚性需求。甚至很多商家为了一年一度的双十一、双十二活动，就购物一年。双十一我们应该注意哪些细节？
一、仓库
1.快递打印机太少，导致机器故障。
2.双十一当天的订单应该尽快送达。由于双11当天不能更改地址，也不能申请退款，建议订单少的商家从11.12开始下单发货，防止有人在11.12退款或更改地址。
3.销量300以上的商品，建议主推款可以提前打包。
第二，客户服务
1.操作双11优惠方案时，一定要和客服沟通清楚，防止双11影响当天的转化。
2.培训客服接单技巧和提前迎接大流量到来的能力。
3.0: 00后的服务分工，专门安排一个客服做售后。
4一定要安排好值班人员，11月10日22: 00到11月11日2: 00，11月11日7: 00到11月11日24: 00。
5.BD订购标旗，以防止交货错误。
在这里，我们可以使用店长的常规标旗批次标旗，提前分批输入买家的BD号。买家号下单后，系统可以自动标旗而不会发错货。
第三，操作
1.价格1.1:优惠券有时间限制，设置当天使用。
1.2:主图标注应使用官方鹿班，建议不要使用其他第三方合规软件，防止活动当天图标出现异常。
1.3:优惠券，请根据情况，不要只领一张优惠券，至少要领三张优惠券，防止没有优惠券的人翻拍。
1.4:查看双11优惠券的设置日期，防止在活动中途过期。
1.5:检查店铺商品折扣活动的有效期，防止双十一当天价格折扣无效影响转化。
1.6:注意查看每件商品的价签和折扣促销方案，防止出现漏洞和店铺损失。
1.7:折扣软件推荐官方软件(ShopBao、单品宝)，部分第三方折扣软件双11当天到期。
1.8:大促销期间标注前三项时，除这三项外，均按原价销售，之前不能更改
2.2:为保证活动期间促销预算充足，防止线下，请提前一天充值：的通车、钻展、超级推荐费用。
2.3:大促销前储水很重要。不要因为看到11.1-10元不兑换就暂停推广。在预热阶段，你应该关注购买数量和购买成本。
2.4:看双十一对手和大卖家的促销方案。如果你不能从事活动，你可以向他们学习。什么都不要做。和平时期也没什么不同。3.宝贝3.1:标记软件将宝贝设置限制为一次。
3.2:店爆宝宝没有库存。库存爆炸后，会增加客服的压力，2点以后才能换。
3.3:双11前1: 00，结果后3小时，建议加海报营造抢购氛围，清仓后售罄的要做好标识，售罄。
3.4:提前准备好有氛围的海报和页面。
3.5:返双11页面提前装修，11月12日0: 00定时发布。
3.6:建议手动备份双11当天的页面。
3.7:赠品利润计算不好，导致每次购买损失一块。
3.8:主图标注应使用官方鹿类，建议不要使用符合标准的其他第三方软件，防止图标在活动当天出现异常。3.9:所有产品价格将在活动后调整回来。3.10:库存设置问题。在活动期间，库存只能增加，不能减少。合理设置库存是必要的。如果库存没有了，可以修改为预售，贴上标签。4.账户安全4.1:双11中所有未使用的子账户均已停用，已有子账户密码全部更改，离职员工账户需停用。
4.2:请在双十一当天预定2-5台笔记本电脑，安装千牛软件，充电好防止双十一当天停电，准备一台4G或5G流量更好的手机套餐，方便连接4G网络。4.3:把宝宝下架，删除宝宝，装修店铺。这三个砝码只给对的人。没有血缘关系的人应该收回这三项权利。防止婴儿被假切除或删除。4.4:对于使用ERp的商家，请更改相关密码并分配权限。请不要授权机构同时上架、下架和修改库存。以上内容请仔细查看几遍，未提及的内容欢迎补充。
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