柏拉图说：“当美的灵魂与美，的外表和谐交融时，人们会看到这是世界上最完美的美。”美的这些追求使得医疗和美行业近年来持续升温，成为资本和用户青睐的蓝海市场。然而，今年一场突如其来的疫情打乱了这个以线下服务为核心的行业的发展，医疗和美行业与其他线下经济体一样，增速大幅下滑。

根据国际知名研究机构弗若斯特沙莱文发布的中国医疗美服务市场最新数据，预计2020年医疗美行业增长规模仅为5.7%，远低于2019年18%的行业增速。疫情给中国经济带来的寒意依然挥之不去。

然而，在行业下滑的趋势下，新氧发布了2020年Q2财务报告，为行业注入了一针强心剂。

数据显示，截至2020年6月30日，新氧科技第二季度总营收为3.282亿元，同比增长15.2%；第二季度，新氧APP平均月活跃用户达677万，同比增长173.7%；订阅服务付费用户总数超过17万，付费医疗机构3735家，同比增长18.3%。本季度，新氧平台促成的医疗和美服务总交易额接近10亿元。

在“黑天鹅”的无差别攻击下，新氧是如何逆势成长的？

需求压制下的“口红效应”:“颜值经济”内容需求反弹

在经济衰退的美，口红的销量会直线上升。这是因为人们认为口红是一种廉价的奢侈品，所以他们会购买廉价的奢侈品来代替，而口红作为一种“廉价且不必要的东西”，可以为消费者起到“安慰”的作用。

诚然，在疫情期间，人们会因各种危险和不便而压抑消费欲望，但这种欲望不会消失，他们仍然会有强烈的消费欲望，包括对\"美\"的需求。

尤其是长时间呆在家里，漂亮的衣服穿不上，凌乱的头发剪不下，画的美妆也欣赏不来。“美”的需求欲望和“颜值经济”的消费欲望，与现实中无法实现的不断变化的美环境形成对比，进一步加深了用户对医疗和美产业的需求。

新氧能做的第一件事，就是通过整个疫情期间乃至后疫情时代的内容生态建设，满足用户对“颜值经济”的渴望，既缓解了这种渴望的紧迫性，又保持了疫情期间医疗和美行业的高活力。

比如疫情期间，最热的信息内容传播模式是直播，新氧也顺势打造了新氧直播这种全新的内容形式，既可以在线分享医疗美知识，打造医生Ip，又可以进行专题销售和线上互动，高效获取医疗美用户的消费线索。

目前，新氧每月有3200多场直播，直播时长3800小时，围观人数超过1900万，互动评论30万条。

还是后疫情时代，危险还没根除，新氧就过了今年最火的综艺节目《乘风破浪的姐姐》，曝光了100多亿次。其他是《快乐大本营》 《婆婆与妈妈》明星家庭真人秀，热门电视剧《安家》 《二十不惑》也有不错的品牌植入和高强度曝光。

在借助火热东风增加品牌曝光度的同时，新氧推出中国抗衰老节品类推广、新氧体验官社区内容生态升级项目，将品牌流量转化为内容优势，进一步深化新氧在内容上的成果，稳步接受品牌流量。

新氧科技的优势在于利用自身的内容生态满足用户的需求，同时打造自有品牌的流量池，通过内容生态的赋能不断为流量提供场景，让流量得以留存和转化，符合当下环境的流量逻辑，从而提升流量的生态价值，增加用户的渗透率，增加用户的粘性。

正如新氧金星所说：美更多的医疗机构注重营销，忽视品牌。其实，品牌是消费者快速做出消费决策的“源代码”。

正是这种疫情乃至后疫情时代用户需求的满足和内容生态建设的品牌曝光，让新氧在美，赛道上展现出头部垂直平台的独特竞争优势，赢得用户和资本的青睐。

美：实用技术“冰山”中“信任经济”的坚实屏障

正如复杂经济学的创始人布莱恩阿瑟，在《技术的本质》中所说：“所有技术的集合从无到有，从简单到复杂。我们可以说，技术是从自身创造出来的，这个机制就是组合进化。”

虽然疫情遏制了医疗和美，的线下服务进程，但也加速了医疗和美行业的线上服务进程，特别是推动了医疗和美线上技术的联合演进，比如前面提到的“直播医医美\"”就是技术内容最直观的联合演进。

一项新技术要生存，必须嵌入现有产业，提供专属价值供给，才能取得长足进步。对于融合新技术的医疗和美产业来说，AI、云计算、大数据等技术的应用带来的高价值空间决定了其在美中药企业的竞争力

而且，技术不同于可以数字化的因素，比如销售、流量、营销等。它的存在往往像一座冰山。虽然光鲜亮丽，在水面之上，但其实它90%的积累和沉淀都在水面之下，不容易被用户一眼看穿，但确实可以打造成一个企业发展壮大的基础力量。

新氧逆势增长和逆势投资的成就，离不开高科技的持续赋能。随着新氧，的技术赋能，魔镜、视频面诊、皮肤检测等新兴技术成为疫情期间的线上新一代服务产品。

例如，新氧推出了内容生态前沿内容——小工具“视频面诊”，成为机构和医生获取客户、管理客户、打造Ip的有效工具。根据新氧， Q1财经报道数据，第一季度新氧视频咨询累计咨询频次为8.8万次，日最高用户数达到4000人。

这种赋能不仅对用户是单向的，对美的医疗从业者也有很大的帮助麻省理工学院斯隆管理学院经济学教授施马伦塞，在《撮合者：多边平台的新经济》中探讨了成功的多边平台企业的特点：具有平台集群效应，可以为双边合作伙伴和用户产生价值和吸引力，形成符合定位的平台分工，并有合理的利润分配机制，保证各方从中获利。

疫情期间，用户消费医疗美，困难，美部分执业医师无法工作，非常麻烦。然而，通过技术赋能，平台的双边效应在新氧显现，截至目前，美已有7000多名执业医师通过视频会诊实现了服务实现。

这种对美用户和从业者的双边赋权，也是新氧在美“信任经济”时代一直试图建设的新基础设施

信任是医疗和美行业健康发展的基础，而中国医疗和美市场是典型的酸柠檬市场，即在市场上，bu

例如，根据艾瑞，发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书（2020年）》，2019年中国医疗和美行业有38，343名从业人员，但非法从业人数至少超过10万。

5月21日，在新氧，中国整形美学会和新氧科技发起了中国医疗美行业自律行动。开展自查审核，拦截问题机构58家，处理涉嫌违规或超范围执业的医生14685名，处理美涉嫌违规医疗产品案件12099件，处理违规内容29729条(含黑灰色产品、违反平台规定内容等)。包括日记、评论、视频等。).

新氧建立了完善的社区生态机制和服务保障，为用户提供从决策、消费到售后的全流程支持，在专业性、丰富性、安全性等方面不断深化护城河，让用户在整个决策过程中轻松、安全地触达医疗美全消费周期的各个环节。

疫情期间，通过技术的双边赋能，大大加强了线上“信任”。通过新氧技术的严格筛选和检验，不仅用户可以受益，新氧也可以被信任，美越来越多的执业医师可以被牢牢吸引，信任新氧，用技术双向赋能美用户和执业医师。

同时，根据加德纳技术成熟度曲线，一项技术能否被采用通常会经历五个阶段：萌芽期、过热期、低谷期、恢复期和成熟期。

未来，随着新氧，高新技术的投入和探索，本次疫情下的衍生医疗美技术一定会将更成熟的技术应用到医疗美行业，继续为新氧赋能，增加其价值空间。

这种不断上升的技术优势是资本最重视的。资本投资一般分为股权投资和产权投资。前者痴迷于一锤子买卖，关注一段时间的利润，而后者往往押注于具有长期竞争力的行业，是一种押注未来的投资。

而结合多种高新技术登陆医疗和美产业的新氧，在医疗和美疫情的寒冬中依然保持着可持续的竞争力，这让很多资本看到了其目前的竞争力和未来的发展潜力。股权投资和产权投资都是利好企业，没有理由不被资本看好。

一般来说，新氧是通过内容生态的手段来增加流量的生态价值。同时通过技术的不断赋能保持核心竞争力，打造医疗美行业全新的线上化进程，不断深化医疗美的“信任时代”毕竟为了在美，的寒冬里实现逆势增长和逆势投资，退潮后我们可以看到谁在裸泳，只有真正有本事的人才能在寒冬里逆势而上。

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