发布时间：2022-2-17 分类： 电商动态
我们来看看百度发布的“红岩工程”是什么。
为了更好地提升APP搜索在百度，的用户体验，百度搜索推出了“红岩工程”，百度， 联通搜索用户和开发者，帮助开发者快速了解真实的搜索用户需求，提升用户满意度。
针对百度app用户在使用百度搜索时遇到的内容违规/违法、内容侵犯个人/公司隐私、内容涉及错误信息、页面质量不符合要求、操作功能异常等问题。“红岩项目”将通过百度搜索资源平台【互动交流】第一时间同步给网站开发者。
建议网站开发者及时关注和处理专区用户反馈的问题和建议。同时，为了保证搜索用户的满意度和浏览体验，百度搜索可能会限制多次被投诉且未及时处理的资源或网站的搜索显示。
古有“飞鸽传书”，今有“鸿雁”计划。百度搜索“红岩工程”诚邀广大搜索用户加入，助力全网开发者共同打造更简单、更便捷、更有温度感的百度搜索
如何处理搜索用户反馈的问题和建议？可以参考《搜索用户建议专区上线公告》相关操作介绍。
[搜索用户建议]专区
以上是“红岩工程”的官方解释，让我们深入分析一下。百度项目的目的是什么？
这个计划有一点值得注意。古代“飞鸽”传书，现在有“鸿雁”计划，那么鸿雁对应的是飞鸽，古代的飞鸽起到了什么作用呢？主要是快递信息。那么，百度红岩项目的目的就是把信息表达给过去。
过去，一般反馈问题直接提交给百度，所以让百度介入。现在百度做的是用户和开发者之间的直接对话，百度直接是旁观者。如果多次遭到投诉，百度将进行干预。
然后让我们还原整个场景。比如A用户在百度APP搜索一个词，进入网站，发现某个网站有问题。提交反馈后，由百度，同步到专区，然后网站负责人B看到后进行整改。如果长期不整改，可能会被百度限制
然后我自己做了一个测试。在百度APP，我为一个网站提交了一份报告/反馈，然后这个记录会在专区，显示出来，网站负责人可以看到，然后进行整改。
完整的用户行为路径是这样的，但是这里有几个问题：
1.一般用户不会去举报或者反馈，因为他只关心搜索结果对自己是否有用。如果他们没用，他会直接找下一个。他哪里有时间反馈网站是否违法？除了同行的恶意举报或者其他原因，说实话，百度并没有对这一幕进行完整的分析。他太相信善良的人了，以为有问题别人会反馈。
2.报告/反馈报告按钮难找，连我这样的产品经理都难找，更别说一般用户了，后期优化这个提交也不排除。
3.用户给出反馈后会发生什么？网站负责人整改了吗？这个问题会不会引起网站领导的注意？谁有判断这个问题的标准？百度是不是只看太多投诉就直接限制展示？
4.在这个计划中，网站的负责人实际上是作为客户服务使用的。
5.暂时没想到
我总结这个“红岩项目”有点无味，花肠子多，真正的解决方案少，因为真正的用户不会没事做就给出反馈，原因前面已经提到了。最多站长本人或同行给出反馈或汇报。
另外，这个用户A和站长B，到底是A乱举报还是站长B乱搞，目前还不清楚，百度有没有识别能力？会偏向用户还是站长？另外，站长其实需要的是一个专业的百度的回答，能解决实际问题的，不是直接把锅扔给站长，让站长自己处理。如果他能处理好，他可以在网站上添加一个反馈系统。你为什么想要百度？的反馈系统？你已经满了？站长登录自己的网站还是登录你的站长平台？
个人建议加大在百度，的专业技术支持，有问题就解决，不要一个问题拖一个星期到一个月。做各种事情都没用。
文章开始认真操作。
