发布时间：2022-7-14 分类： 行业资讯
手机点餐、等待送货上门已经成为疫情期间消费者居家的正常消费。在“家居经济”和家居业务并行爆发的形势下，如何进一步满足家居消费者的服务需求成为零售企业关注的焦点。
315期间，苏宁家乐福推出“福社圈”居家服务升级计划，以覆盖面广、到达时间快、首选好物多、温馨贴心的服务、优厚的“随时”福利等“五大福利”进行升级，持续增加居家服务数量，进一步满足消费者需求。
这是智慧零售赋能价值的体现。收购半年来，苏宁兑现了帮助家乐福更快实现互联网转型的承诺，帮助家乐福， 苏宁接触更多消费者，提供更多更好的产品和服务，从而提升整体经营业绩。
升级到家庭服务，苏宁为家乐福“量身定制”升级措施
在“福社圈”居家服务升级计划下，消费者可享受多重幸福权益升级。“福社圈”以家乐福， 209家门店为中心，覆盖半径10公里范围内的35万个社区，提供3公里、1小时、10公里半天等多种服务时限，每天最多可配送3次。福社圈的消费者可以体验到新鲜进口、红酒等丰富的商品，以及清洁、保养、家政等社区服务。“福社圈”的任何一位成员也将享受多重幸福权利。
2月5日起，家乐福店接入苏宁电商App，提供3公里/小时服务，至2月20日，推出10公里/天“同城匹配”服务，随后推出“福社圈”居家服务升级计划。家乐福， 苏宁，围绕消费者需求不断升级居家服务，让家乐福“社区生活服务中心”的定位更加深入人心。这无疑成为苏宁在收购家乐福之初提到的五大升级措施的落地和体现
在收购之初，苏宁承诺帮助家乐福升级其五大举措。包括拓展新的互联网门店，推动家乐福，现有门店优化进行数字化升级，帮助家乐福以零售云，的方式进入低端市场，依托家乐福、苏宁的小门店全面升级家居服务。现在，依靠苏宁双线资源和深度赋能，这些承诺正在慢慢兑现。
进入苏宁家族半年后，家乐福有了突飞猛进的变化。通过门店数字化转型，加速与苏宁生态融合，家乐福经营效率稳步提升，融合效果明显。
在居家服务方面，“苏宁Small Shop 苏宁菜场”和家乐福的零售组合充分发挥了社区的终端优势。1月24日至2月29日，家乐福居家服务同比增长300%以上，服务消费者超过1436万人，为消费者提供蔬菜4531吨、肉类1160吨、水果1667吨。
经营业绩方面，2019年第四季度，家乐福实现7年来首次单季盈利，智慧零售能量释放持续加速。
扩大优势，提升服务，苏宁助力家乐福涅槃
苏宁和家乐福的一体化正步入正轨。
收购以来，苏宁凭借自身平台和资源优势，推动家乐福业务与苏宁业务双线融合；另一方面，家乐福，充分发挥进口商品供应链优势，加快与苏宁快速移动供应链的融合。
目前，家乐福在部分地区打通了苏宁小商店的供应链，增强了苏宁小商店的供应链能力，降低了成本；此外，苏宁依托苏宁交通资源和物流能力，通过线上线下深度融合，赋能家乐福快速实现场景数字化升级，打造智慧OMO模式。
疫情期间，家乐福， 武汉， 8家门店响应武汉社区居民实际需求，启动社区团购模式，家乐福OMO业务绩效效率不断提升，并尝试与苏宁，其他业态融合，进一步提升社区一站式生活中心对外辐射能力。
随着智慧零售的赋能，家乐福互联网思维越来越开放。目前家乐福的互联网门户包括苏宁家乐福，电商的小程序和苏宁，的小商店，同时补充了一些第三方平台。全渠道和全场景的布局大大提升了家乐福的效率此外，苏宁还计划在近期通过苏宁榴莲直播和推客等推广工具、页面功能的完善和丰富的推广活动，进一步提升家乐福家居业务。
“苏宁全渠道的布局将进一步为家乐福提供丰富的零售场景和完善的闭环生态。”在收购苏宁控股集团董事长家乐福中国，张近东，之初，就明确了苏宁对其进行赋能和升级的目标。如今，家乐福的变化有目共睹。随着“福社圈”居家服务升级计划的不断深入，有理由相信，深度融入苏宁全场景、全渠道、全行业体系的家乐福，将为消费者带来更多惊喜。
