发布时间：2022-1-14 分类： 电商动态
推广自己的品牌非常重要。当别人对你的产品有一定的了解时，就要考虑粉丝对你品牌的忠诚度。所以如何提升用户粘性和提升品牌推广效果，用户动机是提升用户粘性的必由之路。如何通过用户激励达到增强用户粘性的目的？
第一步：确定用户应该扮演什么角色。
产品激励制度的建立有两个目的：一是表面目标是鼓励用户行为；二是其根本目标是保持产品的健康形态；所以要解决的第一步，就是明确产品要想保持健康发展，用户需要扮演什么角色。
其实这一步也是对产品用户画像进行分类的过程。要搞清楚健康的产品生态需要什么样的用户，他们扮演什么角色，给产品带来什么价值。通过定义不同用户的角色，您可以在构建用户激励系统时针对他们。
第二步：用户应该激发哪些行为？
我们通过第一步描述用户画像。接下来，我们需要分析用户的哪些行为对产品有价值，应该基于产品的核心价值进行激励；哪些用户行为对产品有害，应该制止或处罚。
比如在微博中，登录、互动行为、关注关系等都是基于微博核心价值的健康社区环境中应该被激励的用户行为，而谣言、诽谤、攻击他人等都是对产品有害的，所以这样的用户行为不仅不鼓励，而且有一定的惩罚措施。只有明确的奖惩措施，才能防止劣币驱逐良币。
第三步：什么样的激励可以刺激用户产生我们想要的行为？
在构建具体的激励方式时，我们可以参考人性进行设计：哪些帮助用户炫耀以满足其虚荣心？哪些可以帮助用户降低使用成本，满足他们的懒惰特性？在这一步，我们会发现有很多可用的手段。我们来分类。有三种最常见的产品激励措施：
1.精神满足；
2.物质满足；
3.满足产品功能等级的分级。
前两种很容易理解，很多产品在这方面的设计也很成熟，包括积分、等级、奖牌、认证等。比如有奖活动、会员积分兑换、免费试用等。都是物质的，给用户一些实实在在的折扣，这是一种从传统行业延续至今的用户(客户)激励模式。但是第三个是满足产品功能等级的分类，相对来说很少有产品经营者会意识到这个等级的手段。
例如，贴吧要求当贴吧内部等级达到7级时，可以使用多个贴吧的一键登录功能。这部分是通过产品设计中的分级体验，刺激用户产生我们想要的行为(让用户保留日常工作和UGC内容贡献)。
第四步：选择合适的激励方式，制定合理的激励规则
这个结论来源于前面三个步骤的分析，结合用户想要什么和产品想要什么，匹配产品能给什么，根据健康产品形态所需的用户行为模式比例选择合适的激励模式。不同的激励模式会达到不同的效果。
有兴趣可以学习QQ激励体系，这是一个完美的组合拳，激励应用场景广泛(如多账户万能钻的不同特权)，各种激励互助(如加速会员制等级)，精神和物质产品功能层面的多方位激励组合(排名第一，增加下载带宽，提成省钱等)。)，尤其是作为熟人社会的产物。QQ在实现产品功能分级激励方面可以说是做得最好的：比如，定制头像与等级升级挂钩、魔法表情、养友上限、建群上限等。将产品功能分级叠加在刚需产品需求上，在商业化的同时刺激用户。
提示用户动机不是部门的事情
除了上面提到的激励，还有很多用户感知不到的隐形激励，需要产品、运营、市场、业务等部门之间的合作和沟通。
归根结底，用户动机不是一个部门的事情，不仅仅是产品的工作，更是一个运营的工作。相反，整个团队可以永远是在整个产品生态的定位、开发、优化、修正、回归等每一个环节，在每一个版本优化、功能设计、活动策划中，都不要忘记你的主动性思维，明确产品应该解决什么样的用户需求。在构建积极的用户激励体系之前，我们不妨想清楚用户在健康的产品形态中应该扮演什么样的角色。
