发布时间：2022-4-28 分类： 行业资讯
作者/周兴斌
来源/劈柴网
每年都有双十一套路，今年特别深。
近日，淘宝， 京东等各大平台发布了各种“购物狂欢”游戏，随后各种复杂的活动规则被网友吐槽：这大概是史上最难的双十一了。
今年的双十一嘉年华还没有开始，很多网友已经被“劝退”了。在某篇文章中，“你如何看待2019年的双十一事件？为什么越来越复杂了？”不少网友纷纷表示，双十一复杂的优惠活动直接“劝退”了他们，也有网友表示看完今年的双十一，购物越来越理性。
在众多电商平台的花式促销中，贝店的双十一就像一股“清流”，给消费者带来了更纯粹的拒绝套路、烧脑的双十一。
“最难”的双十一《攻略》
2019年的双十一被网友戏称：双十一就是把优惠券藏在大兴安岭，深处一棵百年老树右后方300英尺处一个叫土拨鼠，的车库里，然后在2小时内找到土拨鼠一家，在车库前记住。你可以得到5元的优惠券.
以一场猫双十一比赛为例，整个双十一活动分为热身期、特殊期和爆发期。所谓预热期，就是10月21日到11月10日的预售活动，预热期间有一个“红包”。礼品等活动，但实际上，经过复杂的红包使用规则，经过学习和时间的成本，用户很难满足于几块钱的优惠力度，从而伤害用户的活动体验。
新推出的“堆猫和猫，盖楼”甚至被网友挥霍为“刷数据”。有网友评论说：“当初拼多多的降价是利益的诱惑，现在淘宝盖楼在赌你的尊严。”相比最后几元的折扣，如果用户在付出时间、体验甚至人情之后，失去了“获得感”，就会觉得“被骗”，失去了对平台的忠诚度。
预售，盖楼，喵币.层出不穷的双十一花式游戏给用户带来了高昂的学习成本，在现实生活中经历过各种套路的消费者，在面对双十一这样的“购物狂欢节”时，很难享受到购物的轻松与释放。
以某宝为例，截至2019年8月，移动终端全景用户数为6.91亿，位居全行业第一，如此大规模的用户“鱼龙混杂”是必然的，可以通过优惠券、满减规则、各种“会场参与大狂欢”等名目的活动来筛选用户的消费力，最大限度减少消费者剩余，实现利润最大化。
其实“反常”的活动规律是，在GMV增长的压力下，电商平台通过操作“套路”完成“价格歧视策略”下的用户分类和“价值获取”。
“深度套路”的背后，在GMV的压力下，平台方对用户体验的用力过猛。在流量红利耗尽的时代，平台在庞大的用户渠道流量下需要更多的增长。对于商家来说，随着平台CAC客户成本的飙升，很难有足够的利润空间支撑双十一的“疯狂促销”。因此，在“玩法套路”下寻求更低的客户成本是唯一的选择。
体验“双十一”中学的经济规律
1998年，约瑟夫派恩和詹姆斯吉尔莫在《哈佛商业评论》上的一篇文章揭开了“体验经济”的面纱。
在约瑟夫派恩和詹姆斯吉尔莫，看来，不良的用户体验会抵消企业盈利能力的提升，盈利能力的下降会导致服务效率的下降，从而陷入从用户体验到服务价值下降的恶性循环。在以体验为导向的商业活动中，高品质的消费体验也能促进服务价值和效率的提升。
在体验经济的规则下，贝店式“无脑燃烧双十一”是以用户体验为中心的活动原则下，消费者纯粹的“购物狂欢”。
据悉，贝店双十一活动期间，贝店与5000多个品牌合作，为用户准备了红包、平台优惠券和众多高价值品牌优惠券。用户只需要参与相应的活动，就可以溢价购买商品。
具体玩法方面，11月1日至13日，贝门店将推出品类狂欢日、共享奖励、礼券满减、限时加码、半小时免费等活动。此外，贝店还推出了分享游戏：11月7日，通过专属窗口进行分享活动，邀请3位好友帮你获得99减20折扣券；11月7日至11日，会员在贝店分享“双十一”主会场，朋友只要点开分享内容，即可获得奖励。
除了双十一期间的狂欢活动，贝店还推出了“走就付、慢就付”的方案，直接“买单”，最大限度保障用户权益。此外，贝店和数百名商家承诺，所有平台上销售的所有产品都是100%正品，如果是假货，将损失10个。
在体验经济的规则下，贝店“红黑榜\"”通过了贝店老板组成的评审委员会，基于购物体验对平台上所有品牌、工厂、产地、商品给予印象分。贝门店会根据实际购买的品牌数量、评分时间等因素，对个人评分进行不同程度的加权。算法排除作弊数据后每天自动计算，最终形成综合品牌评分，向用户推荐红榜品牌，同时黑榜品牌将被下架整改。
纯粹的购物体验背后，是贝店强大供应实力的保障。据悉，为保障双十一期间用户的物流体验，贝店与中通快递、申通快递、百世快递、韵达快递、顺丰快递、中国邮政等配送仓储服务商建立了全国智能供应链联盟。依托联盟遍布全国的供应链物流体系为用户提供物流时效保障。
据悉，目前，贝门店通过全国数十个自营仓库和数千个联合仓库，保障双十一期间货物的中转运输。目前，已提前布局全国仓储配送网络的贝门店，实现了从前台到包裹投递的同步，并通过智能预警跟踪实现了订单的数字化闭环，为消费者提供了稳定、优质的服务。
在客服方面，今年双十一，贝店开通了物流客服专用通道，接待率超过98%，并在财务部成立了专门的预警团队，为双十一提供后台服务支持。为确保双十一期间后台系统稳定运行，贝店以BAT等一线互联网公司的团队核心和数百家R&D团队为双十一期间系统运行提供技术支持。
以体验经济为导向，贝店式双十一玩法更简单、更纯粹。在强大运营支撑能力的支撑下，贝门店以完善的物流体系带给百万消费者一场“无套路、无烧脑”的双十一购物狂欢。
后“双十一”时代的电子商务需要贝门店风格的纯净
如今，电商流量为王的时代已经一去不复返，以体验经济为核心的电商时代开辟了新的增长空间。在体验经济时代，以用户主观价值判断为核心的感性价值将成为互联网企业的重要增长点。
在体验经济时代，商品的同质化导致同一品类的商品功能价值更加趋同
以海底捞为例，人们对海底捞的喜爱，不在于它的味道有多难忘，而在于优质服务带来的感性价值体验下的用户粘性。对于后双十一时代的电商平台来说，人们不再需要花里胡哨的促销活动，而是需要更纯粹的电商平台和更优质的电商服务。
“无脑燃烧，无套路”的贝店式双十一，是用户感性价值下的电商本质回归。
对于用户来说，双十一本身就是在“节日”氛围中的一种体验式放松和狂欢，从而摆脱繁琐而又令人厌倦的工作，而“花式玩法”下的双十一则逐渐失去了商业驱动的电商本质，反而本末倒置。
马云曾经说过：“电子商务是让世界没有困难的生意。”如今，电子商务业务不是“好做”，而是逐渐失去了电子商务的本质。因此，对于贝门店来说，电商就是在注重用户体验的同时，有效匹配人和货。
可以预见，随着电商领域体验经济的深入，以用户体验为核心，做好服务保障的贝店式纯净，也将成为后电商时代感性价值下以用户体验为核心的新增长范式，如今的电商双十一也需要贝店式纯净。
作者：周兴斌，资深媒体人，知名科技自媒体。2017年中国十大最具影响力自媒体。关注电商新零售、人工智能、移动互联网、数字家电等相关互联网产业。
